#METOO猶如沉積多年加害者的傷害以及受害者不平,暗潮洶湧伺機而起,要真正平息或許需要時間,甚至是很長的時間。
有效的道歉,請貼近對方情緒
說道歉就能讓傷口平復嗎!?為什麼經過這麼久,受害者還不能放下,也許對方要的不只是Sorry!
有效的道歉,主要針對「情緒」,而不是「事實」!
一般來說,「道歉」可以大致分成「根據事實」和「根據心情」兩種。前者就是有條理地分析一遍,「發生了什麼、哪裡出了問題、自己的過失在哪?」理性地全盤審視後才知道如何改正;而心情,根據則是貼近對方的情緒,例如說:「讓你不舒服了,你一定很難過吧」。
真誠道歉,讓「對不起」更有力量
著有《愛的5種語言(Five Love Languages)》一書的婚姻諮商師查普曼(Gary Chapman),和臨床心理醫師湯瑪斯(Jennifer Thomas)攜手發展出「道歉的5種語言」,5種不同的道歉情境下,幫你真誠道歉 , 並修補關係。
真誠表達悔意:「我沒能好好處理,我覺得好糟,我很抱歉。」
承認自己做錯事、傷害對方,內心充滿懊悔。這裡的關鍵字句包括「我錯了、你的痛苦是我造成」。
願意承擔責任:「我很抱歉我做了那件事,我不該有任何藉口。」
不帶任何理由的道歉語言,才是對責任感的重視,一旦說出口,必須有一肩扛下全責的體認。
如何彌補錯誤:「我很抱歉做了那件事,請各告訴我要如何彌補你。」
道歉的話語,加上明確的彌補方式,凸顯道歉的真誠而積極,要撫平對方因為被掠奪 ,而感受到不平的心情。
必須真心反省:「我真的對那件事很抱歉,下次我會採取另一種方式,不會再發生。」
除了擔起所有職責,這個道歉語言還包含兩個承諾:未來不會發生、以後會做得更好,表達道歉者想改變的決心。
需要請求原諒:「我很抱歉我做錯事,希望你原諒我,我能理解你需要時間。」
你可以要求被寬恕,但受傷的一方有權利說「不」,與其給對方壓力,不如讓他知道你願意等待。
#metoo,並不只是一次社會運動,而是需要每個人都藉此學會「同理」與「尊重」,因為別人的身體跟自己的一樣珍貴。
(常春月刊/編輯部整理、圖文授權提供/媽媽寶寶)
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